Por qué WhatsApp no escala
- Cada reserva son 2-4 mensajes: pregunta, respuesta, confirmación, recordatorio.
- La información está en tu cabeza o en una libreta: si faltas tú, nadie sabe quién viene.
- Las cancelaciones de última hora no se recolocan: la plaza se pierde.
Antes de empezar: decide tus reglas
- Plazo de cancelación Por ejemplo, hasta 12 horas antes. Fuera de plazo, la clase se cuenta.
- Aforo por clase El número real de máquinas, esterillas o barras.
- Qué se puede reservar sin pagar Lo más sencillo: solo con bono, cuota o pagando la clase suelta.
La semana de transición
- Día 1: monta el horario Tu horario semanal con aforos y precios. Da de alta a tus clientas habituales con sus bonos.
- Día 2: avisa Un mensaje a todas: «Desde el lunes, las reservas son aquí: [enlace]». Cuelga el QR en recepción.
- Días 3-7: responde con el enlace A cada WhatsApp de reserva, contesta con el enlace (puedes dejarlo como respuesta rápida). Si alguien no se apaña, la apuntas tú desde el panel.
Y las clientas que no se llevan bien con el móvil
Siempre habrá alguna. Puedes apuntarlas tú desde el panel en un toque o darles una clase fija que se reserva sola cada semana. Lo importante es que la reserva quede en el sistema, la hagas tú o ella.
Cómo saber si ha funcionado
- Cuántas reservas se hacen solas frente a las que apuntas tú.
- Cuántos mensajes de reserva recibes por semana (deberían bajar mucho en un mes).
- Cuántas plazas canceladas se recolocan con la lista de espera.